Гарантии

СРОК ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ НА ОБМЕН — 30 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА
Наш магазин зарекомендовал себя партнером, который ответственно подходит к работе и неукоснительно выполняет взятые на себя обязательства.

Гарантия на обмен обуви не распространяется:

на естественное истирание подошвы, стельки, шнурки и другую фурнитуру;
на эксплуатацию прошивной обуви в сырую погоду, так как обувь будет пропускать влагу (промокать);
на обувь и изделия из кожи с дефектами, возникшими в следствие несоблюдения условий эксплуатации или ошибочных действий владельца изделия.

Гарантия на обмен обуви не распространяется при несоблюдении условий эксплуатации и ухода за обувью.

УСЛОВИЯ ОБМЕНА/ВОЗВРАТА

Возврат возможен, если: указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; срок обращения не превышает 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа. Изделия бельевые и чулочно-носочные обмену/возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).
Обмен осуществляется только при наличии товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки (накладная ТК с чеком).
Стоимость доставки не подлежит возмещению, поскольку является отдельной услугой. В случае бесплатной доставки при 100% предоплате ее стоимость вычитается из суммы возврата.

ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Продавец оставляет за собой право отказать в возмещении средств за товары, при обнаружении следов эксплуатации.
Стоимость услуг курьерских и транспортных компаний Покупатель оплачивает самостоятельно. Сумма возврата = стоимость товаров – стоимость возвратной доставки (если она не была оплачена).
Если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, обмен возможен на любые товары нашего сайта имеющиеся в наличии. При обмене сохраняется первичная стоимость товара с учетом всех скидок и акций.

ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Отличие элементов дизайна от заявленных в описании на сайте не является поводом для претензий к качеству товара и оформлению возврата по причине ненадлежащего качества.
Небольшие следы клея на подошве — допустимая норма производителей и не считается производственным браком.
Если обувь подвергалась носке не в сезон, претензии по качеству приниматься не будут. Гарантия не распространяется на комплектующие изделия (стельки, шнурки, набойки, замки-молнии и т.д.), а также на деформацию, выцветание и миграцию красителя, вызванные неправильным уходом за изделием или в результате использования обуви в экстремальных видах спорта (скейтбординг, BMX, самокат).

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Независимо от способа оплаты заказа, возврат денежных средств осуществляется только безналичным путем в течении 5 дней после обработки возвращенного заказа.
В случае предоплаченного заказа, возврат производится на карту оплаты;
В случае оплаты заказа при получении, возврат производится только посредством перевода по полным реквизитам дебетовой карты.
Срок зачисления средств на счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка, выпустившего карту (информацию можно узнать в банке, обслуживающем Вашу карту).

Процесс обмена, после обращения к нам, происходит следующим образом:

Мы узнаем стоимость возвратной накладной и полностью ее оформляем
Вы ее оплачиваете
Мы передаем номер накладной Вам
Вы отправляете товар из ближайшего пункта выдачи СДЭКа к нам по этой возвратной накладной
Посылка на пути к нам
Мы ее принимаем, сотрудники склада дают разрешение на обмен
Мы оформляем с Вами новый товар и отправляем его
Вы получаете новый товар